A pesar del uso extendido del correo electrónico y el fax, las cartas siguen teniendo gran protagonismo en la vida empresarial mucho más amplio que en la vida ordinaria.

No existen cartas sin importancia en la empresa. Todas representan la posibilidad de establecer una relación, influir en determinas personas, establecer mejores relaciones comerciales o darse a conocer por los clientes potenciales.

Se envían cartas para remitir o solicitar información, resolver dudas, vender nuevas ideas y servicios, cartas de recordatorio, felicitaciones, y en general para mantener el contacto con las relaciones de la compañía.

La información recogida en este blog lo es solamente a nivel orientativo, antes de hacer uso de los modelos de cartas, escritos y contratos de los post, el visitante debe verificar su contenido y actualidad en alguna fuente oficial.

lunes, 25 de noviembre de 2013

MODELO CARTA SOLICITUD PRÓRROGA EXCEDENCIA

 
Después de dedicar en el blog muchas entradas a los modelos de cartas que hay que utilizar para solicitar excedencias, caigo en la cuenta gracias a un comentario dejado en el blog, que no hemos dedicado ningún post a los modelos de cartas que podemos necesitar para solicitar una prorroga de una excedencia.

Por si no has llegado hasta aquí buscando el modelo de carta de la prorroga de excedencia sino el de solicitud de algún tipo de excedencia, podéis ver las ya mostradas en este blog, siguiendo el siguiente enlace:
Modelos cartas solicitud excedencias.

Como siempre antes de ver la carta que podemos utilizar para solicitar una prórroga de excedencia, hay que tener en cuenta ciertas consideraciones, como que no siempre la empresa está obligada a concederla.
Por ejemplo aunque podamos pedir una prorroga de una excedencia voluntaria, Según sentencia del Tribunal Supremo de fecha 20 de junio de 2011 recurso 2366/2010 recogiendo la doctrina de la sentencia del mismo tribunal de fecha 23 de junio de 2010, recurso 95/2010 indica :
”que la regulación legal de la excedencia voluntaria aunque marque un periodo de entre 4 meses y cinco años una vez solicitada la excedencia por un período de tiempo determinado, cualquier prórroga se entenderá como el nuevo ejercicio del derecho, fijando el Estatuto que tienen que transcurrir cuatro años desde la anterior excedencia para poder solicitarlo”.
Por tanto, el empresario no está obligado a conceder prórrogas a las excedencias voluntarias solicitadas.

Sin embargo si lo que quieres solicitar es una prorroga de una excedencia por cuidado de hijo, en este caso no habrá problema, ya que podrás pedir una prorroga o más, mientras no sobrepases la duración de tres años máximo que empieza a contar desde el nacimiento del hijo o desde la resolución judicial o administrativa en caso de acogimiento o adopción.

Este modelo lo podréis utilizar para solicitar diferentes prorrogas de excedencias indicando simplemente el tipo de excedencia.

 
MODELO CARTA SOLICITUD PRÓRROGA EXCEDENCIA

 
A LA EMPRESA:
Dirección:
Teléfono:
A/A: (Responsable de RRHH)

 

……………………………………… con DNI nº ……………………………………. trabajador/a de la empresa cuyos datos figuran en el encabezamiento y con la categoría profesional de ....................

EXPONE

Que con fecha …. de …. de 20… solicité EXCEDENCIA (VOLUNTARIA, GUARDA LEGAL,…) con fecha de inicio el día …. De ……….de 20….. y finalización en fecha …. De………….. de 20….

Y por medio del presente escrito

SOLICITA

Prorrogar la EXCEDENCIA (VOLUNTARIA, GUARDA LEGAL,…) por una duración de ............hasta el día.....de..........de 20....



Sin otro particular y la espera de recibir noticias suyas, reciban un cordial saludo.

 

En ……, a … de ....... de 20…


Firma trabajador/a






Recibí:
Firma y sello de la empresa
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jueves, 14 de noviembre de 2013

MODELO CARTA SOLICITUD PERMISO INDIVIDUAL DE FORMACIÓN

 
¿Definición Permiso individual de Formación?

El permiso individual de formación (PIF) es una licencia a través de la cual los empleados de una empresa pueden realizar acciones formativas durante su horario laboral, sin coste para la empresa donde prestan sus servicios y reconocidas mediante una acreditación oficial.

 
Características de la formación para poder solicitar un Permiso individual de Formación.

  • Formación reconocida por una titulación oficial, incluidas las correspondientes a los títulos y certificados de profesionalidad que constituyen la oferta del catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales.

  • La formación deberá estar dirigida al desarrollo y adaptación técnico-profesionales del trabajador y a su formación personal.

  • La formación ha de ser presencial. También se admite la parte presencial (tutorías presenciales...) de las realizadas mediante la modalidad a distancia o tele formación.

  • La formación no debe estar incluida en los cursos desarrollados por la empresa.


Las diferentes formaciones susceptibles de subvención a través de un permiso individual de formación son las siguientes:

  1. Formación reglada destinada a la obtención de un título académico o acreditación oficial como por ejemplo licenciaturas, diplomaturas, estudios de formación profesional.
  2. Formación destinada a la obtención de certificados de profesionalidad.
  3. Cursos universitarios que tengan la consideración de títulos universitarios propios por resolución del consejo rector o de la Junta de gobierno de la universidad competente.
  4. Formación específica para colectivos concretos (industria textil, confección, calzado, ...).

¿Qué bonificación obtiene la empresa?

La empresa se bonificara de los costes salariales y las cotizaciones a la Seguridad Social correspondientes a las horas laborales que el empleado utilice en la formación hasta un máximo de 200 horas laborales por año y curso académico o natural según proceda.

 El número de horas del permiso concedido a la persona trabajadora para su formación podrá compensarlo la empresa con cargo a su crédito de formación continua.

El importe de la subvención es la suma de los costes salariales del trabajador que obtenga el PIF.
 
Os dejos un interesante enlace a un cuaderno de ayuda para ver como se calcula la bonificación de los Permisos Individuales de Formación.
 
 
 
¿Quién puede solicitar un Permiso Individual de Formación?

Los trabajadores asalariados que trabajan en empresas que cotizan a la Seguridad Social en concepto de formación profesional y que hayan conseguido el permiso de la empresa.

 
¿Cómo se solicita un permiso individual de formación?


Para solicitar este permiso el interesado tiene que cumplimentar el documento objeto de este post y entregarlo a la empresa para que lo autorice.

Si la empresa deniega la autorización por razones organizativas o de producción deberá hacerlo por escrito, motivando las alegaciones.

Si la empresa aceptada la solicitud tendrá que firmar el permiso individual de formación.

 
Normativa aplicable

Real Decreto 395/2007 de 23 de marzo por el que se regula el subsistema de la Formación Profesional para el empleo.
 


 
SOLICITUD A LA EMPRESA DEL PERMISO INDIVIDUAL DE FORMACIÓN
 
1ºAPELLIDO:.............2ºAPELLIDO:..............NOMBRE:.......
DNI....................

SOLICITA :

Permiso Individual de Formación de....... horas laborables durante el curso académico......./….., de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 395/2007, de 23 de marzo, y en la presente orden, para la realización de la acción formativa............................................. a desarrollar en el Centro de Formación.............................................. desde el día ..../....../...... hasta el día .... /...../ ...... Las horas del Permiso se distribuirán según el siguiente calendario:
 
................................................




En ...................,a ...de.........de ....


A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), el abajo firmante autoriza el tratamiento de los datos personales (incluyendo su incorporación en los correspondientes ficheros) incorporados en la solicitud y en otros documentos normalizados relativos a la acción formativa, para (i) la gestión, financiación, control, seguimiento y evaluación de la acción formativa por el Servicio Público de Empleo Estatal sito actualmente en la calle Condesa de Venadito nº 9 (28027-Madrid), directamente o a través de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo; y (ii) la cesión a los beneficiarios de las acciones complementarias que el Servicio Público de Empleo Estatal convoque y conceda al amparo de lo previsto en el capítulo iii del Real Decreto 395/2007, de 23 de marzo, por el que se regula el subsistema de formación profesional para el empleo, a los únicos efectos de que estos beneficiarios puedan llevar a cabo tales acciones complementarias sin quedar facultados por ello a realizar ningún tipo de comunicación o revelación de tales datos personales a ningún tercero, y debiendo destruirlos una vez finalizada la acción complementaria de que se trate. En el caso de que no quisiese realizar la cesión prevista en este apartado (ii), puede indicarlo a continuación.

...................................................................
 
El abajo firmante podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición relativo a este tratamiento del que es responsable el Servicio Público de Empleo Estatal ante la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, dirigiéndose por escrito a ésta última en su sede social, sita actualmente en la calle Arturo Soria 126 – 128 (28043 – Madrid), en los términos de la normativa vigente.

 

Firma del solicitante

 
 
 
AUTORIZACIÓN DEL PERMISO INDIVIDUAL DE FORMACIÓN


 
D./Dña......................................en su condición de .......... de la empresa .................................. con CIF......................................, autoriza el Permiso Individual de Formación de ............ horas laborables distribuidas según el siguiente calendario:

.........................................................



Firma y sello de la empresa



En.................,a....de...............de........
 
  
 
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martes, 5 de noviembre de 2013

Modelo Reclamación al Servicio de Atención al Cliente de una Empresa



Cualquier ciudadano dispone de numerosas opciones para reclamar cuando se considera que una empresa incumple sus obligaciones. Pero antes de realizar una reclamación ante las asociaciones de consumo o directamente ante la administración, podemos considerar el realizar una reclamación o queja por escrito al servicio de atención al cliente de la correspondiente empresa.

Con el fin de fidelizar y satisfacer al cliente, cada vez son más las empresas que se toman muy en serio este tipo de reclamaciones, disponiendo de procedimientos rápidos y eficaces para solucionar estas incidencias.

Con la utilización de estos servicios de atención al cliente de las empresas se evitan en muchos casos las lentas reclamaciones ante consumo.

Para realizar este tipo de reclamaciones se puede hacer de forma verbal o por escrito. Si se realiza por escrito, la mayoría de las empresas disponen de modelos internos que facilitan a sus clientes. Pero si prefieres realizar tu mismo el escrito, os dejo un modelo de reclamación que os puede servir de guía.
 
 
Modelo Reclamación al Servicio de Atención al cliente
 
D .................
C/.................
 .................. 


A/A Departamento de atención al Cliente
C/ ....................................
 .......................................
 
En ............ a .. de .........de ....

Asunto: Reclamación sobre ....................



Muy Sres. míos:


Como cliente de su empresa, pongo en su conocimiento la siguiente reclamación:
...................................................
...................................................

...................................................

Por todo ello le solicito que ordene las instrucciones oportunas para ...............................................................

Esperando sus noticias con una solución satisfactoria a mis intereses, aprovecho la ocasión para saludarles y quedo a su disposición para cualquier otro dato adicional que precisen sobre este asunto.

Atentamente,


Firmado:




Lo más importante al poner una reclamación o queja como esta es dejar constancia fehaciente de la misma, solicitando la firma de un recibí, con el sello de la empresa, y para el caso de que la empresa carezca de centros abiertos, podemos enviar la reclamación por burofax.

Por último, indicaros que es muy importante tener claro, que este tipo de actuación no tiene nada que ver con la cumplimentación de una hoja de reclamación oficial.
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En ningún caso es voluntad de este blog el perjudicar los derechos de autor legalmente reconocidos.
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